Seminare

In einer digitalisierten Welt tragen Bewertungsportale maßgeblich zum Image von Arztpraxen bei. Gleichzeitig bieten Patienten- und Mitarbeiterfeedback wertvolle Ansätze zur Verbesserung der Praxisabläufe. Dieses WebSeminar verbindet zwei entscheidende Aspekte: den gezielten Umgang mit Bewertungsportalen und die Nutzung von Feedbackinstrumenten zur Praxisoptimierung.

Dieses WebSeminar zielt darauf ab, praktische Kenntnisse zu vermitteln, um die Online-Reputation zu stärken und gleichzeitig Praxisabläufe durch Patienten- und Mitarbeiterfeedback zu optimieren. Wir legen besonderen Wert auf einen professionellen Umgang mit Bewertungen, den Aufbau einer positiven Online-Reputation sowie die effiziente Nutzung von Feedback als Instrument zur kontinuierlichen Praxisverbesserung.

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Schwerpunkte:

• Bewertungsportale und Online-Reputation

   

  • Wichtigkeit von Bewertungsportalen für das Praxisimage
  • Rechtssicherer Umgang mit Patientenbewertungen und -feedback
  • Aufbau einer positiven Online-Reputation und Förderung positiver Bewertungen
  • Umgang mit negativen Bewertungen und Konfliktlösungsstrategien
  • Erkennung und Umgang mit gefälschten Bewertungen

   

  Patienten- und Mitarbeiterfeedback für optimale Praxisabläufe

   

  • Gesetzliche Rahmenbedingungen für Befragungen in der Praxis
  • Effektive Umsetzung von Patienten- und Mitarbeiterbefragungen
  • Nutzung von Feedback zur gezielten Praxisoptimierung
  • Integration von Feedback in das Qualitätsmanagement